赔偿标准

基本判断原则

根据小熊U租标准保修服务要求非正常损坏产品不能无条件退还机器,需按照产品损坏程度自行承担相应费用。

基本判断原则如下

  • 1、因意外因素或人为原因,包括进液、划伤、磕碰、挤压、不正确插拔、异物掉入、鼠害、虫害、雷击等导致的产品或部件(如外壳、接口、主板)碎裂、锈蚀、损坏等。
  • 2、自行安装可能造成主机使用故障的软件并造成机器无法使用(计算机病毒、刷新主板BIOS失败或更新固件失败)。
  • 3、非产品所规定的工作环境等造成的故障或损坏(例如温度过高、过低,过于潮湿或干燥,海拔过高)。
  • 4、由非小熊U租授权机构和人员进行安装、修理、更改、添加或拆卸而造成的故障或损坏。
  • 5、因自然灾害等不可抗力(如地震、火灾、雷击等)原因造成的故障或损坏。
  • 6、设备或配件遗失按照设备保值价赔偿。
  • 《客户损坏处理流程》
  • 《客户损坏定损定价流程》

判定标准
  • 以《客损判定标准表》为准,设备租满一年,正常使用造成的外壳磨损油光,外壳小于2cm的划伤,外壳小于1cm的裂痕均可免责,显示屏除外。
  • 定价标准
  • 定价标准请参照商品部发布《按设备赔偿价格表》为准,购买意外保可以免责。
    • 《客户损坏定损定价流程》
    • 《客损判定标准表》
    苹果设备长租笔记本摄像头标配有
    WiFi标配双频
    外壳9成新,壳无破,无裂,无明显划伤,无脏污
    电池内置电池,不支持挑选,电池损耗在50%以下
    屏幕分辨率1366*768,19201080随机发,不大于0.5毫米斑点A区小于3个,B区小于5个
    键盘英文,油光不超过10%
    台式机WiFi65W,90W随机发
    键盘标准104键盘,英文,油光不超过10%,原装键盘单独下单
    鼠标标准通用单轮双键鼠标,原装鼠标单独下单
    喇叭标配不带
    一体机WiFi标配有
    键盘标准104键盘,英文,油光不超过10%,原装键盘单独下单
    鼠标标准通用单轮双键鼠标,原装鼠标单独下单
    屏幕分辨率1600*900,1920*1080随机发货随机发,不大于0.5毫米斑点A区小于3个,B区小于5个
    喇叭标配有
    升降级原配不支持拆改配置
    平板外壳9成新,壳无破,无脏污
    颜色同一尺寸,颜色随机发货,加保护套
    屏幕9成新,贴钢化膜保护
    短租 笔记本摄像头标配有
    WiFi标配双频
    外壳8成新,壳无破,无脏污
    电池内置电池,不支持挑选,电池损耗在30%以下
    屏幕分辨率1600*900,1920*1080随机发货随机发,不大于2毫米斑点A区小于5个,B区小于8个
    键盘英文,油光不超过30%
    台式机WiFi标配不带
    键盘标准104键盘,英文,油光不超过10%,原装键盘单独下单
    鼠标标准通用单轮双键鼠标,原装鼠标单独下单
    喇叭标配不带
    一体机WiFi标配有
    键盘标准104键盘,英文,油光不超过10%,原装键盘单独下单
    鼠标标准通用单轮双键鼠标,原装鼠标单独下单
    屏幕分辨率1600*900,1920*1080随机发货随机发,不大于2毫米斑点A区小于5个,B区小于8个
    喇叭标配有
    升降级原配不支持拆改配置
    平板外壳8成新,壳无破,无脏污
    颜色同一尺寸,颜色随机发货,加保护套
    屏幕8成新,贴钢化膜保护
    • 《人为损坏标准表(笔记本/台式机/一体机)》
    是否人为检查项目标准是否需要赔偿
    外壳整机变形和裂痕外观有撞损和裂痕(裂痕长度超过1cn)
    属于人为损坏外观类主板进液主板有明显的进液迹象,如:已发莓,已腐蚀,有氡化痕迹
    变形板体、板角不应有断裂、扭曲变形的现象。PCB板上不得有裂纹、变形、磕伤、起泡现象
    元件主板有明显的进液迹象,如:已发莓,已腐蚀,有氡化痕迹
    主板接口 VGA接口 接口有严重变形和缺失等现象出现
    DP接口
    USB接口
    电池 从外观上就可见有损坏和变形
    不属于人为损坏 烧毁类 电源接口 外观无损 对于外观没有损坏、变形、爆裂的组件损坏,不计入人为损坏。
    USB接口 于外观没有损坏、变形、仅是组件功能正常损坏,不计入人为损
    电池接口
    屏幕 在使用过程中,出现屏线或者闪屏花屏等
    备注:设备租赁时间超过一年的,外观轻微的磨损和划伤,可以忽略不计。(划伤长度不超过2cm)
    • 《人为损坏标准表(电视机/显示器)》
    是否人为检查项目标准是否需要赔偿
    属于人为损坏外观类屏幕划痕屏幕上有划伤及划痕不超过2cm
    屏破屏幕有外力挤压和碰撞的痕迹
    变形外观有损坏、变形、裂痕、扭曲等现象出现
    外壳整机外观有撞损和裟痕(裂痕长度不能超过lcm)
    不属于人为损坏 烧毁类 电源接口 外观无损 于外观没有损坏、变形、仅是组件功能正常损坏,不计入人为损
    主板
    屏幕 在使用过程中,出现屏线或者闪屏花屏等
    备注:设备租赁时间超过一年的,外观轻微的磨损和划伤,可以忽略不计。(划伤长度不超过2cm)